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LO QUE NO CONOCES SOBRE TU CMS PODRÍA HACERTE DAÑAR

La clave para la transición exitosa

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Muévete CMS, hay un nuevo sheriff en la ciudad y su nombre es WEM.


¿Recuerdas cuando los teléfonos inteligentes iPhone y Android llegaron al mercado en 2007/08 y eran mucho mejores que nuestros viejos teléfonos tanto que los  abandonamos lo antes posible? Un cambio parecido a ese está sucediendo ahora mismo. Las empresas están cambiando su sistema de gestión de contenido (CMS) hacia el software de gestión de la experiencia en el sitio web (WEM) y sus competidores  van a quedar en el polvo.
El software de gestión de experiencia en sitios web es la próxima generación de CMS, y es una parte clave de la transformación digital de los negocios. Con sus primeros usuarios ya funcionando, pero WEM aún no es un nombre familiar; de hecho, muchas personas desconocen el CMS en el camino de salida, y mucho menos cuánto podría fortalecer un WEM en sus negocios.

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN CMS Y WEM?

Un CMS, también conocido como un sistema de gestión de contenido web (WCM), es el back-end de un sitio web, que permite a las empresa generar contenido en cualquier frecuencia a los clientes. Hay docenas de CMS en el mercado, algunos de los más utilizados son WordPress, Drupal, Joomla. Almacenan texto e imágenes, tienen una interfaz WYSIWYG para editar e ingresar contenido y permiten a los usuarios administrar su SEO.
El software WEM tiene todo lo que hace un CMS, pero va más allá de la gestión de contenido más hacia la gestión de la experiencia del usuario. "WEM es una evolución, no una revolución", escribe Brice Dunwoodie en este artículo sobre WEM para CMS Wire. "Creemos que estamos entrando en una nueva fase ahora". Su mecánica no es la misma: gran parte de la tecnología y los conceptos han existido durante algún tiempo. Ahora, en nuestra opinión, la gestión de la participación web se trata de la convergencia de procesos y tecnología. Se trata de administrar el contenido, las conversaciones, las conversiones y la relevancia en el mismo lugar y al mismo tiempo ".
Solo para hacer todo este rompecabezas más complicado, WEM también tiene un acrónimo: “Web Engagement Management” o gestión de compromiso web; afortunadamente lo conocemos mejor cómo: WEM.


LO QUE HARÁ WEM, QUE SU CMS NO

Hacer una comparación de características y funcionalidades de estas plataformas es como si comparamos los viejos teléfonos plegables con los teléfonos inteligentes. Es más útil analizarlos en términos de dos principales beneficios que WEM tendrá para su negocio que un CMS no puede ofrecer:


1. Crea sinergia y eficiencia interna 

Mientras que  CMS es utilizado predominantemente por el equipo de marketing para interactuar con el público, un WEM conectará los departamentos dentro de su negocio y creará oportunidades para toda la organización para mejorar la comunicación, los procesos comerciales y el flujo de información.


2. Incremente dramáticamente las características y la funcionalidad

WEM es también una poderosa herramienta para gestionar las relaciones y mejorar la experiencia de los clientes. WEM cuenta con una funcionalidad que antes solo se lograba al juntar varias piezas de software; que incluye:
Interpretación del análisis avanzado del comportamiento del usuario para mostrar contenido personalizado y búsqueda social
Portales de calidad empresarial
Gestión de contenido de vídeo y Rich Media
Capacidades de colaboración social y mercadeo social
Herramientas de análisis web, pruebas y monetización de contenido


LA CLAVE HACER UNA TRANSICIÓN CON ÉXITO

Su nuevo WEM será una herramienta poderosa y compleja: un activo empresarial, no solamente una herramienta de marketing, por lo que la transición a WEM debe involucrar al C-suite. Su inversión y la integración de WEM influyen enormemente en el éxito que tiene como empresa en el futuro, por lo que querrá tener "inteligencia digital" para guiar la transición de su empresa. 

La buena noticia es que la inteligencia digital se puede adquirir rápidamente. 

1. Encuentre una compañía digital confiable para asociarse en su sitio WEM

Ya sea que tenga o no un experto digital interno, se beneficiará enormemente de la asociación con una empresa digital que consultará con usted, cómo desarrollar su enfoque hacia la transformación digital, incluidos los objetivos, el software y el display. Este socio debe ofrecer la perspectiva y experiencia para que esté seguro que está haciendo una buena inversión. Con el tiempo, construirá, ajustará y perfeccionará su sitio para aprovechar al máximo su WEM, y mantenerse actualizado, sin mencionar sus propias necesidades comerciales. Rápidamente verá cuán invaluable es tener un único socio con el que pueda contar para obtener orientación, rendir cuentas y administrar sus requisitos tecnológicos siempre que sea necesario. Busque un socio con gran experiencia e historial comprobado que sea de confianza y responsabilidad, porque es demasiado costoso aceptar algo menos.


2. Las grandes compañías necesitarán construir un equipo digital

Llámelo como quiera (un centro digital de excelencia, un equipo de innovación, su círculo digital); si es una empresa grande, necesita un equipo digital multifuncional que guíe a su empresa hacia el nuevo mercado digital. ¿Por qué? Estamos entrando en un mundo completamente nuevo, uno en el que la mayoría de los líderes empresariales no tienen experiencia. Sin liderazgo y colaboración digital, su negocio saludable y próspero podría fallar y fracasar. La gente se resistirá al costo de esta inversión, pero las consecuencias de renunciar a la preparación digital son demasiado graves como para descartarlas.
Para todas las empresas, la transformación digital es sísmica, y mantenerse al día con los avances tecnológicos como WEM es difícil. La transición a este futuro digital inevitable, es posiblemente el mayor desafío al que se enfrentan las empresas hoy en día porque es una nueva frontera. Una rápida evolución, que requiere una alta inversión. Si pospone la transición, verá que su empresa está luchando por competir.
Muchas empresas ya han definido claramente cómo presentar sus marcas online y exactamente qué experiencia web están brindando a sus clientes. El cambio de la administración de contenido simple será rápido, así que configure su plan para pasar a un WEM en movimiento en 2018.

 

 
 

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