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Easton&Raceface

PROPORCIONAR UN ACTIVO DIGITAL QUE SUPERIFICA LA COMPETENCIA EN TODAS PARTES

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"Sobre el proyecto "

Race Face y Easton Cycling tienen sitios web independientes con líneas de productos únicas que se adaptan a segmentos de mercado distintos, pero sus sitios comparten grupos de usuarios similares: distribuidores, atletas, entusiastas del ciclismo y partes interesadas internas. Estos clientes expertos en tecnología querían una variedad de formas de presentar su contenido, y no tenían absolutamente ningún apetito para las plantillas de comercio electrónico que dictan cómo se muestran sus productos.

Para su transformación digital, quisieron crear un sitio sensacional que apunte a nuevas audiencias y construir una sólida base de comercio electrónico personalizable para permitir la compra en línea y facilitar la integración futura con el almacenamiento mientras se manejan las complejidades de sus productos. En ningún momento hubo espacio para comprometer el diseño o la funcionalidad .

Desarrollo del proyecto Diseño

Definimos una larga lista de necesidades y deseos para los usuarios front-end (consumidores y distribuidores / distribuidores registrados) y administradores back-end, y nos aseguramos de que todas las partes interesadas estuvieran alineadas con los objetivos y procesos del negocio. El mayor desafío del proyecto fue presentar una amplia gama de información de productos en una sola página que es rica en contenido e interesante para que los usuarios la analicen detenidamente. Por ejemplo, una lista de productos de componentes de bicicletas individuales está compuesta por múltiples imágenes de productos, videos, especificaciones, reseñas de clientes, un mapa de localización de distribuidores y productos relacionados. Nuestro enfoque principal para este proyecto fue crear una experiencia de usuario increíble para los cinco grupos de usuarios.

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Desarrollo

Los flujos de trabajo de back-end deben ser simples y eficientes para que el personal de Easton Cycling y Race Face los mantenga y administre con el tiempo. Para hacer la tarea más desafiante, necesitábamos asegurarnos de que los sitios escalaran a medida que las necesidades de la compañía aumentaban a largo plazo. Esta personalización fue una hazaña de desarrollo y es parte de lo que hace que estos sitios sean tan impresionantes.

Usuarios del grupo

Consumidores (front-end)

Los consumidores no solo pueden ver los componentes de la bicicleta de forma dinámica, sino que también les proporcionan información de compra útil, como especificaciones, imágenes, videos y comentarios de los clientes. Para ayudar en el proceso de compra, un mapa del concesionario con integración geo-IP enumera automáticamente los distribuidores más cercanos al cliente.

Distribuidores, Distribuidores y Atletas (front-end)

Distribuidores, distribuidores y atletas utilizaron los sitios de Easton Cycling y Race Face para pedir productos, por lo que nos concentramos en mejorar su experiencia de usuario y en optimizar el proceso. Con un enfoque en la construcción de funcionalidades intuitivas, como la segmentación del grupo de usuarios que mostraba diferentes precios (concesionarios estadounidenses frente a canadienses) en función de su ubicación, ayudó a garantizar que el tiempo en línea fuera fácil y eficiente.

Administradores (back-end)

La naturaleza flexible y robusta de Expression nos posicionó para construir un control granular para los administradores sobre el contenido. Al seleccionar bloques de construcción (es decir, carruseles, videos, diseño de texto en dos columnas, texto destacado, imágenes, etc.) los administradores esencialmente diseñan sus propias plantillas de cómo se muestra el contenido en el front-end. Esta autoridad se extiende a la gestión de productos de comercio electrónico, campos / atributos personalizados y gestión de pedidos para concesionarios y distribuidores, por nombrar solo algunos.

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RESULTADO

Ahora tienen activos digitales a largo plazo que crecerán con ellos, y sirven como su mayor ventaja, que utilizan la plataforma de comercio electrónico correcta, a diferencia de muchos minoristas que están utilizando Shopify y plataformas similares para sus necesidades de comercio electrónico, estos sistemas pueden Abordar la presentación de datos de productos complejos y los requisitos de flujo de trabajo. Ahora se han unido a la solución de comercio electrónico inteligente y personalizada, hecha posible gracias a nuestra tecnología Expression (nuestro software de gestión de experiencia web (WEM), fue la solución ideal para construir estos dos sitios y garantizar un futuro amigable a largo plazo digital activo)

QUOTE

“Hoy, hemos mejorado nuestra capacidad de compartir nuestra experiencia interna con nuestros clientes-que nos permite fortalecer nuestra reputación como una autoridad en el ciclismo.”

-Mike Starkey-

Vice President of information systems at perfomance bicycle

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