Revolucionando los Servicios Públicos con Soluciones Digitales Inteligentes para Mayor Eficiencia
EYDAP, como la mayor empresa griega en su sector, buscaba mejorar sus servicios de atención al cliente a través de su aplicación móvil, incorporando funcionalidades clave como:
Oportunidades y Desafíos
EYDAP es una organización muy grande, con múltiples procesos internos y servicios que debían integrarse dentro de una sola aplicación. BACKBONE desarrolló exitosamente una app móvil que prioriza la integración de sistemas basándose en información personalizada y relevante para los clientes, incorporando todos los recursos necesarios para elevar la experiencia del usuario.
Además, se trabajó en alinear la identidad visual de la aplicación para que reflejara de manera coherente la esencia de la marca EYDAP.
El objetivo de la app de EYDAP era reforzar su enfoque centrado en el cliente. Para lograrlo, BACKBONE llevó a cabo sesiones de descubrimiento con el cliente para definir los requisitos exactos de la renovada aplicación móvil. Este proceso incluyó:
Conclusión
BACKBONE ayudó a EYDAP a mejorar significativamente la experiencia de sus clientes. La transición a Flutter como nuevo framework móvil garantiza una solución totalmente escalable para futuras aplicaciones, y EYDAP seguirá explorando formas innovadoras de crecer digitalmente, con BACKBONE a su lado.
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