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Backbone abordó este reto con una estrategia integral y un enfoque ágil, centrando la solución en tres pilares principales:

• Plataforma Digital Integrada: Se desarrolló una plataforma centralizada que unificó las operaciones de TFT. Esta plataforma integró las herramientas existentes, permitiendo un flujo de información continuo y una visión completa de toda la operación. Como resultado, se redujeron significativamente los procesos manuales y se mejoró la eficiencia en la toma de decisiones.
• Diseño Centrado en el Usuario: La interfaz de la nueva plataforma se diseñó para ser intuitiva, facilitando la comunicación y la autogestión de los pedidos, rutas y estados en tiempo real. Esto mejoró la experiencia tanto para los usuarios internos como para los clientes, logrando una operación más fluida y eficaz.
• Arquitectura Escalable: Con la tecnología propietaria de Backbone, Expresia, la plataforma se construyó con un enfoque modular y flexible. Esto permitió a TFT no solo integrar sus sistemas actuales, sino también prepararse para futuras necesidades, asegurando que la solución pudiera crecer junto con el negocio.

El desarrollo de la plataforma se enfocó en crear una herramienta intuitiva y fácil de usar. La interfaz fue diseñada pensando en el usuario, facilitando la autogestión de pedidos, rutas y estados en tiempo real. Esta mejora en la experiencia de uso permitió a los equipos internos y a los clientes de TFT interactuar de manera más eficiente, acelerando los procesos y optimizando la comunicación. Para implementar esta solución, Backbone siguió un proceso en varias etapas:

1. Diagnóstico y Estrategia: Se realizó un análisis profundo de los sistemas y procesos de TFT para identificar áreas críticas y establecer un plan estratégico de integración con un enfoque en la mejora continua.
2. Desarrollo Ágil: El desarrollo se realizó en ciclos iterativos, ajustándose en función de los comentarios y necesidades de TFT. Esto permitió que la plataforma se adaptara de forma precisa a las operaciones de la empresa.
3. Integración y Pruebas: La integración de los sistemas se llevó a cabo de manera escalonada, con rigurosas pruebas para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma. Este enfoque minimizó las interrupciones en la operación y aseguró un rendimiento óptimo desde el lanzamiento.
4. Capacitación y Soporte: Para asegurar una transición sin problemas, se ofreció capacitación a los equipos de TFT y se brindó soporte continuo, garantizando una adopción efectiva de la nueva plataforma y abordando cualquier desafío operativo que surgiera.

Los resultados de esta transformación digital fueron notables. La nueva plataforma permitió tiempos de respuesta más rápidos, y el monitoreo en tiempo real facilitó una toma de decisiones más informada, reduciendo riesgos y optimizando los recursos.

La arquitectura de la plataforma fue otro punto crucial. Expresia permitió crear un sistema modular, flexible y escalable, preparado no solo para las necesidades actuales, sino también para futuros desafíos. Esta flexibilidad garantiza que la plataforma pueda adaptarse a nuevas funcionalidades y requerimientos a medida que el negocio evolucione.