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The Dirty Apron's Digital Evolution with Expresia's My Business
The Dirty Apron, una reconocida institución culinaria en Vancouver, Canadá, disfrutó durante años del éxito de su sitio web desarrollado con Expresia, que funcionaba a la perfección para las ventas en línea y había generado una comunidad leal. Sin embargo, el crecimiento trajo consigo nuevos desafíos. Aquí es donde la historia de The Dirty Apron toma un giro… delicioso.
Resumen
Con la expansión de su negocio de eventos, surgió la necesidad de contar con un sistema más ágil para gestionar reservas y adaptarse a las preferencias únicas de los clientes, incluyendo restricciones alimentarias y detalles personales clave para una experiencia excepcional.
Expresia volvió a responder al reto presentando My Business: una capa intermedia modular que permite a las empresas crear flujos de trabajo personalizados, optimizar su ecosistema tecnológico y centralizar herramientas digitales clave. Al optimizar procesos, My Business ha impulsado el crecimiento sostenido de The Dirty Apron en un competitivo panorama culinario.
Información del cliente
Fundado en 2009 por el chef galardonado David Robertson y Sara Robertson, experta en servicio al cliente y gestión, The Dirty Apron nació de una pasión compartida por la excelencia culinaria.
En sus 15 años de trayectoria, se ha convertido en un referente de educación gastronómica, enseñando técnicas de cocina a más de 10.000 personas cada año. Además de sus clases, han atendido innumerables ocasiones especiales, siempre comprometidos con ingredientes frescos, de origen local, y con un profundo respeto por los agricultores y proveedores que hacen posible cada creación.
El sitio web creado por Expresia había sido un éxito durante 3 años, impulsando las ventas de clases, eventos privados y campamentos para niños. Sin embargo, este éxito puso presión sobre el proceso de gestión de reservas.
Manejar cambios de agenda, solicitudes especiales y restricciones alimentarias se volvía cada vez más complejo, afectando la eficiencia y aumentando la carga de trabajo manual. Fue entonces cuando The Dirty Apron volvió a confiar en Expresia para encontrar una solución más robusta y escalable.
La respuesta de Expresia a los desafíos de The Dirty Apron fue nada menos que transformadora, una auténtica receta para el éxito. Con la introducción de My Business, una plataforma dinámica diseñada para cerrar la brecha entre la experiencia del cliente en el front-end y las complejidades de las operaciones de back-office, Expresia ofreció una solución integral que respondió a las necesidades de la empresa.
¿Y cómo funciona esta poderosa herramienta? My Business permite a las empresas personalizar flujos de trabajo y fomentar un entorno colaborativo donde múltiples usuarios pueden trabajar de forma concurrente dentro del sistema.
Su arquitectura modular, similar a construir con bloques de Lego, posibilita la activación sencilla de componentes como gestión de contenidos a medida, generación de reportes, creación de formularios y gestión de eventos, una funcionalidad que resolvió las necesidades más urgentes de The Dirty Apron.
Además, la API de Expresia integra herramientas digitales clave directamente en la plataforma My Business, centralizando funciones críticas del negocio para ofrecer mayor visibilidad y control.
Esta integración optimiza las operaciones, impulsa la eficiencia y brinda a los empleados un sistema unificado que reduce errores manuales, garantiza el cumplimiento de las políticas operativas y simplifica el proceso de incorporación de nuevos miembros al equipo.
Lo que distingue a My Business es su notable capacidad de adaptación. Aunque no es un software hecho a medida, está diseñado para ajustarse de forma flexible a los procesos únicos de cada empresa, eliminando la necesidad de costosos desarrollos desde cero. Esto permite que las compañías adapten la plataforma a sus requerimientos específicos, en lugar de verse obligadas a cambiar sus flujos de trabajo para ajustarse a las limitaciones de una herramienta rígida.
Con My Business, empresas de todos los tamaños tienen la libertad de innovar y “cocinar” nuevas ideas. Pueden personalizar sus procesos, introducir nuevas funcionalidades en el mercado de forma ágil y modernizar sus operaciones para seguir siendo competitivas.
Sara Robertson, cofundadora de The Dirty Apron, resume el impacto de My Business:
“Lo que me gusta del sistema actual es que tenemos la libertad de crear nuevas ideas. Expresia me da la libertad de desarrollar nuevos productos y explorar nuevas oportunidades. No estoy limitada a las clases que tenemos. Existe una flexibilidad que nos permite explorar nuevos modelos de negocio y nuevas rutas en términos de marketing. Estoy segura de que hay muchas más formas de usar el sitio web que aún no he explorado”.
Este testimonio refleja la capacidad de la plataforma para fomentar la creatividad, la innovación y el crecimiento estratégico, permitiendo que empresas como The Dirty Apron evolucionen y amplíen su oferta de forma constante.
La colaboración entre The Dirty Apron y Expresia es una combinación perfecta, un ejemplo del poder de una asociación exitosa en el camino de la evolución digital.
Con soluciones como My Business, las empresas pueden abrir la puerta a nuevos niveles de eficiencia, creatividad y crecimiento, consolidando así su posición en un mercado en constante transformación.
