Promoting Athens as a Premier Global Destination through Engaging Digital Tourism Solutions
This is Athens es la guía oficial para visitantes de la ciudad de Atenas. Es una iniciativa que forma parte de This is Athens + Partners, un consorcio de actores clave en la industria de viajes y turismo de Atenas. Su misión era crear una marca unificada de Atenas que capturara la verdadera identidad y autenticidad de la ciudad.
Objetivos del cliente
La Agencia de Desarrollo y Gestión de Destino de la Ciudad de Atenas quería crear un portal digital que comunicara la identidad de la ciudad y fortaleciera su posición global como un destino dinámico.
El objetivo era desarrollar una plataforma que reuniera información y oportunidades para promover la capital como un destino atractivo durante todo el año, tanto para viajeros de ocio como de negocios.
A Backbone se le encomendó el desafío de construir una guía digital de viajes con una experiencia optimizada para dispositivos móviles, dirigida a visitantes en movimiento, y con un diseño de alto nivel para lograr:
Nuestro cliente necesitaba un CMS personalizado que pudiera ser administrado fácilmente por su propio equipo de gestores de contenido, así como por el diverso equipo detrás de This is Athens; esto incluía tres unidades de negocio separadas, que además inspiraron la estructura del proyecto:
La Guía del Visitante (VG), la Oficina de Convenciones y Visitantes de Atenas (ACVB) y Atenas con un Local (AWAL). El énfasis es mayor en la unidad de visitantes, aunque las áreas de negocios y la más personalizada “local” también entraron en juego, con contenido adaptado a visitantes extranjeros, profesionales e inversores. Para resaltar esta relación diferenciada y reflejar el tono y personalidad de cada componente, utilizamos un esquema de color único para cada unidad.
Tras nuestras sesiones iniciales de descubrimiento y talleres, identificamos las prioridades y funcionalidades clave del proyecto; trazamos exactamente lo necesario para garantizar una transformación digital exitosa.
Nos enfocamos en crear un portal digital fácil de leer que reflejará la identidad de Atenas, así como un sistema de reservas en línea tanto para individuos como para viajeros de negocios. El resultado: una experiencia integrada y fluida para los usuarios, antes o durante su estancia en Atenas.
La solución
BACKBONE creó una experiencia digital de alto nivel, atractiva y eficiente para los visitantes del portal This is Athens. Diseñamos una solución personalizada y escalable para cada aspecto del proyecto, que incluyó:
Atenas es un centro metropolitano con características urbanas y naturales únicas. Tras realizar una investigación exhaustiva sobre las preferencias de los turistas, y con la colaboración de ADDMA, pudimos resaltar aquello que más atrae a los visitantes de Atenas.
La Guía del Visitante fue diseñada como un sitio web editorial, al que las personas pueden acceder para leer artículos interesantes sobre la ciudad de Atenas. Junto con la fotografía y los textos que acompañan cada artículo, el énfasis está en poder identificar lugares dentro de la ciudad.
Para el componente de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Atenas, nos enfocamos en la presentación de los servicios y beneficios ofrecidos a los profesionales de negocios. Adoptamos un enfoque para garantizar que los socios de la ACVB obtuvieran una gran visibilidad con un:
Atenas con un Local ofrece a los visitantes la oportunidad de experimentar Atenas desde un punto de vista más local. Se priorizó la experiencia auténtica tanto en la creación de contenido para los recorridos como en la formación de una comunidad de atenienses, cuyos miembros son voluntarios locales. Los usuarios pueden explorar los recorridos, seleccionar uno, conocer más sobre él, enviar una solicitud y elegir un guía local.
En lo que respecta a los locales, existe un panel de control independiente que les permite crear un perfil, aceptar solicitudes de recorridos por parte de los visitantes e interactuar con el resto de la comunidad.
El resultado
El sitio web fue optimizado para motores de búsqueda y construido con un diseño adaptable para funcionar en todos los dispositivos. Esto se hizo para cumplir con el requisito de ofrecer contenido de calidad a los usuarios que se encuentran en movimiento.
El tráfico general del sitio web aumentó un 80%. El incremento en el tráfico orgánico fue del 104%, mientras que el tráfico móvil aumentó un 79%.
El portal logró promocionar a Atenas como un lugar excelente para visitar, trabajar e invertir, al fortalecer la identidad de la marca "This is Athens". BACKBONE consiguió mostrar la ciudad como un destino coordinando a las distintas agencias; el resultado es una experiencia unificada y personalizada para todos sus visitantes.
