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CELSIA

La nueva era de la energía, una tienda que lleva más que luz a tu casa.

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Llevando más que energía a tu hogar.

Como parte de su proceso de renovación e innovación, uno de los enfoques principales de Celsia es ofrecer soluciones digitales a sus clientes. Uno de sus proyectos más importantes es tener una tienda en línea que ofrezca productos para el hogar, en la que clientes actuales y posibles clientes encuentren desde bombillos hasta soluciones de energía solar para el hogar.

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Venta en Línea, Financiación y Automatización

El gran reto dentro de este macroproyecto estaba en tres requerimientos principales:
Venta en línea: Un proceso en el cual Backbone tiene experiencia, pero que en este caso tenía requerimientos puntuales de integración con pagos y manejo de envíos.
Financiación: Se requiere ofrecer a los clientes de Celsia la posibilidad de hacer un proceso 100% digital para acceder a créditos que les permitan comprar productos en línea y pagarlos en cuotas con su recibo de energía. 
Automatización: Como parte de la transformación de la compañia, todos los procesos internos se están digitalizando. El canal de venta digital es la cara principal de interacción con los clientes y debe conectarse con todos los sistemas de manejo de datos para automatizar procesos y centralizar información.

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Experiencia de usuario no solo para los clientes.

Celsia vio la necesidad de tener una experiencia personalizada para los diferentes involucrados en el proceso de administración del e-commerce; para esto hicimos una interfaz especial donde replicamos la mayoría de funcionalidades de nuestra plataforma con opciones adicionales de configuración, accesos y simplificando algunos procesos que contribuyen a evitar posibles fallas humanas.

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Unit 1 - 5180 Still Creek Avenue, Burnaby, BC V5C 4E4 M-F 10am-6pm PST info@backbonetechnology.com (+1) 604.713.8560

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