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CELSIA

La nueva era de la energía, una tienda que lleva más que luz a tu casa.

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Llevando mas que energía a tu hogar.

Como parte de su proceso de renovación e innovación uno de los enfoques principales de Celsia, la empresa de energía del grupo Celsia, es ofrecer soluciones digitales a sus clientes. Uno de sus proyectos más importantes es tener una tienda en línea que ofrezca productos para el hogar, en la que clientes actuales y posibles clientes encuentren desde bombillos hasta soluciones de energía solar para el hogar.

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Venta en Línea, Financiación y Automatización

El gran reto dentro de este macro proyecto estaba en tres requerimientos principales:
Venta en línea: Un proceso en el cuál Backbone tiene experiencia, pero que en este caso tenía requerimientos puntuales de integración con pagos y manejo de envíos. 
Financiación: Se quiere ofrecer a los clientes de Celsia la posibilidad de hacer un proceso 100% digital para acceder a créditos que les permitan comprar productos en línea y pagarlos en cuotas con su recibo de energía. 
Automatización: Como parte de la transformación de la compañia, todos los procesos internos se están digitalizando, el canal de venta digital siendo la cara principal de interacción con los clientes tiene que conectarse con todos los sistemas de manejo de datos de la compañia para automatizar procesos y centralizar información.

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Experiencia de usuario no solo para los clientes.

EXPRESSION ofrece una muy buena experiencia de administración para todas las plataformas digitales, pero también es posible personalizar estos procesos cuanto sea necesario. Una vez estuvo rodando el ecommerce de Celsia, vieron la necesidad de tener una experiencia personalizada para los diferentes involucrados en el proceso de administración; para esto hicimos una interfaz especial donde replicamos la mayoría de funcionalidades de nuestra plataforma con opciones adicionales de configuración, accesos y simplificando algunos procesos que aunque pueden un poco la flexibilidad, ayudan a evitar posibles fallas humanas. 

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Unit 1 - 5180 Still Creek Avenue, Burnaby, BC V5C 4E4 M-F 10am-6pm PST info@backbonetechnology.com (+1) 604.713.8560

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